Terma & Syarat Neo108 — Platform Pertaruhan Malaysia

Selamat datang ke neo108, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi khusus untuk pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan neo108 ("Platform", "Kami").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform neo108 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan dalam dokumen ini serta Dasar Privasi neo108.

Terma ini mentadbir keseluruhan hubungan antara anda dan neo108 termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan dalam permainan, tuntutan bonus dan semua interaksi lain dengan platform kami.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform neo108, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Neo108 mengamalkan dasar zero-tolerance terhadap perjudian bawah umur.
• Kewarganegaraan / Pemastautin: Platform neo108 ditujukan khusus untuk pengguna yang bermastautin di Malaysia. Penggunaan dari luar Malaysia adalah tertakluk kepada undang-undang tempatan pengguna tersebut.
• Akaun Tunggal: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun neo108 yang aktif. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras.
• Keupayaan Undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dihadkan oleh undang-undang mana-mana bidang kuasa.
• Bukan Kakitangan Neo108: Kakitangan neo108, ahli keluarga langsung mereka dan sekutu perniagaan neo108 tidak layak untuk membuka akaun pemain.

Semasa proses pendaftaran di neo108, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan penangguhan atau penutupan akaun anda.

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh (sepertimana dalam IC atau pasport), nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir yang tepat.
• Pengesahan KYC: Neo108 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (IC Malaysia, bil utiliti, penyata bank) pada bila-bila masa, terutamanya untuk pengeluaran melebihi RM 1,000.
• Keselamatan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Neo108 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami mengesyorkan agar semua ahli mengaktifkan 2FA untuk perlindungan akaun tambahan. Ini adalah langkah keselamatan terbaik yang boleh anda ambil.
• Kemas Kini Maklumat: Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa terkini. Maklumat yang lapuk boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.

Neo108 menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan transaksi anda. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan menggunakan saluran yang selamat serta disulitkan.

Untuk pengeluaran, had minimum adalah RM 50 dan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk e-wallet dan 30 minit hingga 1 jam untuk FPX. Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit untuk tujuan anti-pengubahan wang haram.

Neo108 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli sebagai tanda penghargaan. Namun setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus Aluan: Bonus deposit pertama sehingga RM 500 tertakluk kepada syarat pertaruhan 15x jumlah bonus dalam masa 30 hari dari tarikh kredit. Bonus ini hanya untuk ahli baru yang mel akuan pertama kali didaftarkan.
• Cashback Mingguan: Cashback 5% dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh 7 hari dan dikreditkan setiap Isnin. Cashback tidak mempunyai syarat pertaruhan tambahan.
• Rebat Sukan Harian: Rebat 0.5% pada semua pertaruhan sukan yang diselesaikan dikreditkan secara automatik setiap hari tanpa syarat pertaruhan.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa. Menuntut bonus baru sebelum memenuhi syarat bonus semasa akan membatalkan bonus semasa.
• Larangan Arbitraj: Strategi pertaruhan arbitraj atau penyalahgunaan bonus yang terbukti boleh menyebabkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Tempoh Tamat: Semua bonus mempunyai tarikh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat secara automatik.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform neo108 tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap kategori permainan. Berikut adalah peraturan am yang terpakai untuk semua jenis pertaruhan:

• Pertaruhan Muktamad: Setelah pertaruhan disahkan oleh sistem, ia tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh pemain. Semak semula sebelum mengesahkan setiap pertaruhan anda.
• Keputusan Rasmi: Keputusan semua perlawanan — termasuk Liga Super Malaysia, EPL, BWF World Tour dan MPL Malaysia — ditentukan berdasarkan keputusan rasmi badan pentadbir sukan berkenaan.
• Gangguan Teknikal: Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan kasino langsung atau pertaruhan sukan dalam talian, neo108 berhak untuk membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada pemain.
• Odds Berubah: Odds untuk pertaruhan sukan tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Odds yang dipaparkan semasa pengesahan adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut.
• Had Pertaruhan: Setiap pasaran mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh neo108. Had ini boleh berbeza mengikut sukan, perlawanan dan jenis pasaran.

Sebagai ahli neo108, anda mempunyai tanggungjawab tertentu yang mesti dipatuhi pada setiap masa untuk memastikan persekitaran pertaruhan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua pengguna.

• Maklumat Benar: Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan kepada neo108 adalah tepat dan terkini sepanjang masa.
• Penggunaan Bertanggungjawab: Bertaruh dalam had kemampuan kewangan anda. Neo108 menggalakkan penggunaan ciri had deposit dan had masa sesi yang tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Keselamatan Akaun: Jangan berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Larangan Pengubahan Wang Haram: Platform neo108 tidak boleh digunakan untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram. Neo108 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam siasatan sedemikian.
• Penggunaan Perisian Haram: Penggunaan bot automatik, perisian kecerdasan buatan atau sebarang program pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Neo108 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal jika berlaku pelanggaran terma ini atau jika terdapat aktiviti yang mencurigakan. Tindakan ini boleh diambil atas sebab-sebab berikut:

• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik
• Penggunaan bot atau perisian automasi yang dilarang
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram
• Pemain yang didapati berumur di bawah 21 tahun
• Permintaan sendiri oleh ahli untuk menutup akaun mereka

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, neo108 berhak untuk melucuthak semua bonus terkumpul. Baki wang sebenar yang boleh dibuktikan adalah bersih daripada sebarang bonus akan dipertimbangkan untuk dipulangkan atas budi bicara neo108.

Neo108 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua data peribadi yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan operasi platform dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

• Semua data disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit industri
• Data pembayaran tidak disimpan di pelayan neo108 — dikendalikan oleh pemproses pembayaran yang diperakui
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami

Neo108 menyediakan platform pertaruhan dalam keadaan "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan operasi platform yang lancar 24/7, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas sepenuhnya dari gangguan teknikal atau kesilapan.

• Neo108 tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan, gangguan teknikal di luar kawalan kami atau kesilapan pengguna.
• Liabiliti maksimum neo108 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• Neo108 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform ini.

Neo108 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web neo108.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform neo108 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma & Syarat neo108, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform neo108 — cara terpantas untuk mendapat jawapan
• E-mel: support@neo108.net — respons dalam masa 1 hingga 3 jam
• WhatsApp: Sokongan langsung dalam Bahasa Melayu, beroperasi 24 jam sehari